Туристическое агентство «Рубтур»

Клуб счастливых путешественников

Акция: "Собираем Беспокойные таблички"
katty_angel
Изображение - savepic.net — сервис хранения изображений
Она попадаются на глаза практически в любом номере и служат чем-то вроде сигнальных флажков - средством связи между постояльцами и горничными. Отельной прислуге необязательно знать, как вы выглядите, главное, чтобы на ручке вашей двери болталась табличка, повернутая нужной стороной "к внешнему миру". Именно она сообщит, чего вы хотите: чтобы в комнате, наконец, навели порядок или чтобы не переступали порог вашего номера.
Некоторые таблички сделаны с выдумкой и очень украшают гостиничные двери, иные даже хочется прихватить в качестве сувенира.
И не стоит отказывать себе в таком удовольствие. Тем более мы рашили провести Акцию: Собираем Беспокойные таблички".
Все очень легко :
Вы отдыхаете, собираете таблички от разных отелей, привозите нам в офис табличку "Не Беспокоить" (Don't disturb). И  получаете скидку на следующее путешествие. 1 табличка - 1%, 5 табличек - 5%. и так далее!
Важное условие таблички должны быть от разных отелей! А мы будем ими украшать одну из наших стен в офисе! Дерзайте! 

 

Из чего складывается стоимость свадебного тура
katty_angel
Изображение - savepic.net — сервис хранения изображений


Чтобы отвечать оперативнее на Ваши запросы, чтобы избежать лишней переписки и траты совместного времени на выяснение упущенных деталей запроса, мы решили разъяснить из чего же, собственно, складывается стоимость свадебного тура и на какие моменты Вам стоит обращать внимание, общаясь с клиентами.

Стоимость свадебного тура складывается из собственно свадебной церемонии (муниципального сбора, аренды места проведения церемонии, дополнительных свадебных услуг), юридических формальностей и накладных расходов (сбора и подготовки документов для свадьбы, легализации документов после свадьбы, пересылки свидетельства о браке ускоренной почтой в Москву) и туристической составляющей (проживание в отелях, авиабилеты, питание, медицинская страховка, визовое обслуживание).

Теперь по каждой услуге в отдельности.

Свадебные церемонии бывают официальные и символические, в Муниципалитетах городов и на пляже, в замках или на Средиземноморских лайнерах. Стоимость варьируется в зависимости от места проведения церемонии (страны, города, острова), типа церемонии (официальная или символическая), дня и часа регистрации брака.
Обычно самый недорогой вариант – это свадьба в будние дни утром. Если же свадьба будет в воскресенье или в праздничный день, когда Мэрию специально откроют только для свадьбы Ваших клиентов, им не стоит рассчитывать на экономию в свадебных расходах.
Церемонии всегда проводятся на языке той страны, где она проходит, поэтому в общую стоимость мы включаем также переводчика, который будет с клиентами в Муниципалитете.

Немаловажную роль также играет и набор дополнительных свадебных услуг.

Выбрав стандартный букет невесты из сезонных цветов, туристы смогут несколько сэкономить, но если же они захотят оригинальный букет из определенных цветов, то стоит подготовиться и к соответствующей цене.
В день свадьбы номер клиентов можно дополнительно украсить – это может быть все что угодно, начиная от лепестков роз на кровати и бутылки шампанского до украшения номера воздушными шарами и свечами.
По желанию мы включаем в общую стоимость тура свадебного координатора, который будет находится с клиентами целый день и который будет помогать им со всеми возникающими вопросами (сбором гостей, координации работы фотографа и оператора и т.д.).

Стоимость услуг фотографа, видеооператора, парикмахера и визажиста варьируется в зависимости от места проведения свадьбы, количества часов работы и уровня сложности работы.
Стоит подумать также от трансфере от отеля до места проведения церемонии – будет ли это обычная машина, а может быть, машина представительского класса или карета, запряженная лошадьми.
После свадьбы обычно организуется небольшой фуршет и прогулка по городу с остановками в самых живописных и романтических местах города.
Ну а свадебный ужин – это вообще отдельный разговор. Здесь возможно множество вариантов – от самых простых (как бронирование столика в понравившемся клиентам ресторане), так и до сложных вариантов меню в лучших ресторанах, с украшением столов цветочными композициями, элегантными чехлами и бантами на стульях в ресторане, с изысканным меню и эксклюзивной картой вин.

Что касается юридических формальностей и подготовки документов для свадьбы, то тут уже многое зависит от самих клиентов – первый это брак или нет, меняли ли они когда-либо свои ФИО или другие данные т.п. – чем больше личная история человека, тем больше набирается документов и, соответственно, дороже стоит их подготовка.

Не стоит забывать также о том, что необходимо где-то жить во время пребывания за границей, на что также уходит часть свадебного бюджета. Обычно мы подбираем интересные романтические отели, предлагающие молодоженам специальные услуги (к примеру, СПА-процедуры в паре), подарки (бесплатное шампанское и цветы в номер), скидки или повышение категории номера при наличии мест. А стоимость проживания в отелях зависит не только уровня отеля (3*, 4* или 5*), но и от сезона, количества дней проживания, типа питания и категории номера.

Добавьте к этому стоимость авиаперелета, медицинской страховки, оформления виз, и Вы получите полную стоимость тура.

И не забудьте подумать о гостях – их проживание, перелет, трансферы, медицинская страховка и визовое обслуживание оплачивается отдельно.

Подытоживая вышесказанное, хочется отметить, что чем тщательнее Ваши туристы определятся с выбором страны, города или острова, где будет проводится церемония, чем больше Вы сообщите нам об их предпочтениях и пожеланиях, тем быстрее и оперативнее мы сможем ответить на Ваши вопросы и посчитать полную стоимость тура.

Памятка по документам для выездной свадьбы или символической свадебной церемонии.
katty_angel
Одним из важных этапов в подготовке свадьбы за границей является правильный подбор документов, без которых или в случае ошибочного оформления которых официальная регистрация брака будет невозможна.
Изображение - savepic.net — сервис хранения изображений

В большинстве стран необходимы следующие документы:
• загранпаспорта;
• российские паспорта (копии + оригиналы);
• свидетельства о рождении жениха и невесты;
• свидетельства о разводе, смерти предыдущего супруга (при соответствующих обстоятельствах);
• свидетельства об изменениях в личных данных (фамилии, имени и/или отчества, даты рождения и т.п.).

При приеме документов у туристов советуем Вам обращать внимание на следующие параметры:

1. Загранпаспорта:
• проверяйте срок действия паспорта. Он должен быть не менее минимального срока, необходимого для проставления визы по требованиям той страны, куда едут туристы;
• проверяйте наличие подписи туриста в паспорте;
• проверяйте наличие свободных страниц (или разворотов – для некоторых стран) для визы;
• проверяйте наличие отказов – при их наличии перед подачей документов на визу, отказы должны быть аннулированы теми посольствами, где их поставили;
• при наличии двух действующих паспортов обязательно предоставление нам обоих!

2. Российские паспорта:
• проверяйте отсутствие различного рода посторонних пометок в паспортах (штампах о пересечениях границы со странами СНГ, подписей карандашом/ручкой и пр). При их наличии паспорт считается недействительным.

3. Свидетельства о рождении, разводе/смерти предыдущего супруга, изменении личных данных:
• документы должны быть действующими, без посторонних пометок и помарок;
• при наличии исправлений должна стоять дополнительная печать и указано, что исправления верны;
• документы должны быть целостными (не порванными и не обрезанными);
• в случае выдачи документов одной из стран СНГ - проверяйте дату выдачи документа. Она должна быть не позднее 1991 года, т.е. до распада СССР (даже в случае утери и наличии у клиента официальной копии, дата повторной выдачи не должна быть позднее 1991 г). В случае если дата выдачи документа – после 1991 года, просим отдельно оговаривать эту ситуацию с менеджером по Вашему заказу. Вопросы с подобными документами решаются отдельно!

Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь к нам и мы поможем их разъяснить.

За предоставление недействительных документов (даже в случае, если Ваши клиенты об этом не догадываются и не знают, но это так) или неверных сведений, наша компания ответственности не несет!

Англия - страна слишком тонкого юмора
katty_angel
Изображение - savepic.net — сервис хранения изображений

Реальная переписка администрации лондонского отеля с одним из гостей (гостиница опубликовала ее в газете Sunday Times, чем заслужила всеобщее уважение за самоиронию)


Гость:
Уважаемая горничная, пожалуйста, не кладите мне в ванную фирменное мыло вашего отеля. Я привез с собой свое собственное мыло марки Dial. Пожалуйста, унесите шесть неиспользованных кусочков мыла с полочки под шкафчиком и три кусочка из душевой кабины. Они мне мешают.
Спасибо, С.Берман.

Горничная:
Уважаемый номер 635, я не ваша обычная горничная. Постоянная горничная сегодня взяла выходной и вернется в четверг. Я забрала три мыла из душевой кабины, как вы просили. Те шесть кусочков я убрала с полочки, чтобы они вам не мешали. Их я положила на коробку с бумажными салфетками, на случай, если вы вдруг передумаете. Туда я положила еще три кусочка, так как по инструкции мы должны класть по три кусочка мыла в каждый номер ежедневно. Надеюсь, что теперь все в порядке.
Кати, горничная.

Гость:
Уважаемая горничная, надеюсь, что вы – моя обычная горничная. Кати вам, наверное, не сообщила о моей просьбе по поводу мыла. Вчера вечером, когда я вернулся в номер, выяснилось, что вы положили три маленьких мыла Camay на полочку под шкафчиком. Я буду в вашем отеле жить 14 дней, поэтому я привез с собой свое собственное мыло марки Dial. То есть, те шесть кусочков мыла на полочке мне не потребуются. Они мне мешают, прошу вас их забрать.
Спасибо, С.Берман.

Администратор:
Уважаемый мистер Берман, менеджер отеля мистер Грин сообщил мне сегодня утром, что вы звонили ему вчера вечером и выражали недовольство сервисом в своем номере. Поэтому я определила вам новую горничную. Примите мои извинения за причиненные неудобства. По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь прямо ко мне. Звоните 1108 с 8:00 до 17:00.
Спасибо. Элен, администратор.

Гость:
Уважаемая Элен, связаться с вами по телефону я не могу, потому что утром я ухожу в 7:45, а возвращаюсь только в 18:00. Именно поэтому я вчера вечером звонил мистеру Грину. Вы к тому времени уже ушли. Я его попросил что-нибудь сделать в отношении этого мыла. Новая горничная, которую вы мне определили, должно быть, посчитала, что я тут первый день, потому что она положила три кусочка мыла в шкафчик и, естественно, три – в душевую кабину. Всего лишь за пять дней пребывания у меня скопилось целых 24 куска вашего мыла. Не понимаю, зачем вы это делаете.
С. Берман.

Администратор:
Уважаемый мистер Берман, вашей горничной Кати были даны инструкции, чтобы новое мыло она вам больше не клала, а все лишнее забрала. Со всеми вопросами, пожалуйста, обращайтесь ко мне по телефону 1108 с 8:00 до 17:00.
Спасибо. Элен, администратор.

Гость:
Уважаемый мистер Грин, пропало мое туалетное мыло марки Dial. Из моего номера исчезло все мыло, включая мое собственное мыло марки Dial! Вчера вечером мне пришлось звонить на reception и просить принести мне мыло. Мне принесли четыре маленьких кусочка мыла Cashmere Bouquet.
С. Берман.

Менеджер отеля:
Уважаемый мистер Берман, я сообщил нашему администратору Элен о вашей проблеме с мылом. Не могу понять, почему в вашем номере могло не оказаться мыла, потому что горничные должны каждый день класть в каждый номер по три кусочка. Обещаю вам все исправить. Примите мои извинения за причиненные неудобства.
Мартин Грин, менеджер.

Гость:
Уважаемая Элен, кто мог положить в мой номер пятьдесят четыре маленьких мыла Camay? Я обнаружил их там, вернувшись вчера вечером. Мне не нужны пятьдесят четыре куска мыла Camay, я хочу получить обратно свое мыло марки Dial. Вы понимаете, что у меня тут пятьдесят четыре куска вашего мыла? Все, что мне нужно, это мое мыло марки Dial. Пожалуйста, верните мне его.
С. Берман

Администратор:
Уважаемый мистер Берман, вы жаловались на излишнее количество мыла в своем номере, поэтому я все унесла. Потом вы жаловались мистеру Грину, что у вас нет мыла. Я вернула все двадцать четыре кусочка, которые уносила, и добавила еще три новых, которые полагаются каждый день. О четырех кусках Cashmere Bouquet я ничего не знаю. Ваша горничная Кати наверное не знала, что я уже вернула вам ваше мыло, и поэтому тоже принесла двадцать четыре мыла Camay плюс три новых. Не знаю, почему вы решили, что наш отель дает клиентам большие кусочки мыла марки Dial. Однако мне удалось найти мыло Ivory, которое я также оставила у вас в номере.
Элен, администратор.

Гость:
Уважаемая госпожа Элен, я хотел бы сообщить вам о состоянии запасов мыла в моем номере на данный момент. На сегодняшний день:
- на полочке под шкафчиком – восемнадцать кусочков Camay в четырех столбиках по четыре и одном по два;
- на коробке с бумажными салфетками – одиннадцать кусочков Camay в двух столбиках по четыре и одном по три;
- на бельевой корзине – один столбик с тремя кусочками Cashmere Bouquet, один столбик с четырьмя кусками Ivory и восемь кусочков Camay в двух столбиках по четыре;
- в шкафчике – четырнадцать кусочков Camay в трех столбиках по четыре и одном по два;
- в душевой кабине – шесть кусочков мыла Camay;
- на северо-восточном углу ванны – одно мыло Cashmere Bouquet;
- на северо-западном углу ванны – шесть кусочков Camay двумя столбиками по три штуки.

Когда Кати будет убираться в моем номере, пожалуйста, попросите ее, чтобы все столбики были как следует выровнены. Передайте ей также, что столбики по четыре имеют тенденцию разваливаться. Осмелюсь внести предложение: все будущие поставки мыла осуществлять на пустой подоконник в ванной. Я купил себе большое мыло марки Dial, которое храню в сейфе отеля во избежание недоразумений.
Метки:

Сёрфинг лагерь SURF VAN CAMP 2011 на острове Бали! (29.04 - 15.05.11)
katty_angel
Изображение - savepic.org — сервис хранения изображений

Surf Van Camp – это:
Незабываемые серф приключения длинной в 2 жаркие недели в большой компании твоих новых друзей! Совместный перелет, размещение, обучение серфингу, йога на пляже, путешествия, экскурсии, вечеринки - все включено

Перелет
авиабилеты на Бали из Москвы или Петербурга

Размещение
- трансфер
- номер в серф-отеле “Beach Сotteges”
- завтраки

Спорт

Изображение - savepic.org — сервис хранения изображений
обучение серфингу (включая прокат оборудования)
занятия по серф-йоге с инструктором
участие в соревнованиях Surf Van Cup

Развлечения

Изображение - savepic.org — сервис хранения изображений
Вечеринки и перформансы от Пилота Фургона
экскурсии по Бали с русскоговорящим роботом-гидом Бендером!
Сказочный трип на действующий вулкан, встреча рассвета у кратера

Стафф
Изображение - savepic.org — сервис хранения изображений
спортивная страховка
карта-гид всего интересного на острове
местная симкарта
форма команды SurfVan (серф лайкра)
твоя любимая футболка лагеря SurfVanCamp
твои фотографии на волне


Стоимость участия / с чел. в двухместном номере
$2188 (пакет лагеря + перелет)
подробнее http://www.surfvan.ru/serf-furgon/programm/
отправить заявку http://rubtur.ru/search-tour/

8 марта! Поздравляем!
katty_angel
Изображение - savepic.org — сервис хранения изображений

Мы поздравляем Вас с Международным Женским Днем и хотим искренне пожелать прочувствовать очарование каждого дня Вашей жизни и встречать его с улыбкой. Пусть падающие звезды осуществляют Ваши желания, ангел-хранитель бережет Вас от неприятностей, а судьба преподносит Вам свои подарки все чаще… Будьте всегда прекрасной, молодой и любимой!

9 лучших мест мира, где можно почувствовать себя отшельником
веер
nevozmogno
Для тех, кто решил отдохнуть от ежедневной суеты мира и почувствовать себя отшельником, эксперты CNN составили список девяти лучших в мире мест для уединения и медитации.

1. Отель при монастыре Ронгбук (Rongbuk Monastery Guesthouse), Китай
Rongbuk Monastery Guesthouse расположен на полпути к Эвересту. Монастырь Rongbuk был основан в 1902 году в районе гор, предназначенном для медитации, в котором останавливались отшельники и монахи. Здесь туристы смогут уединиться от жизненной суеты на высоте 5,100 метров и погрузиться в медитацию.

2. Великое Белое Озеро, Монголия
Великое Белое Озеро (Great White Lake) в центральной части Монголии, в горах в Национальном парке Хорго Терхин Цаган-Нур. Пресноводное Great White Lake - озеро Цаган-Нур (Белое озеро), поражает необычной красотой. Здесь туристов ждет кэмп в полной тишине.



3. Ботель Kettuvallam (Kettuvallam houseboat), Индия
Ботель Kettuvallam похож на огромную плетеную корзину, которая ходит по многочисленным рекам и каналам индийского штата Керал. Плавучий дом может принять 6 гостей в комфортабельных номерах.



4. Отель Wilson Island, Большой Барьерный Риф, Австралия
Отель Wilson Island, расположен на побережье Гледстоун Gladstone, Австралия. Так спокойно и уединенно жил, пожалуй только Робинзон Крузо, здесь всего могут расположиться 12 гостей на территории 5 акров. Постояльцы могут пользоваться библиотекой, заказывать еду и услуги горничной. Если сюда приехать в январе, то можно увидеть огромных черепах, которые откладывают яйца на побережье.



5. Takaro Peace Resort, Новая Зеландия
В отеле Takaro Peace Resort в Те-Анау, (Новая Зеландия) туристов ждет спа и релаксационная программа. Благодаря новой частной дороге, гости могут попасть сюда практически незамеченными. Туристов ждут 10 шале, оформленных по всем правилам фэн-шуй, смогут отправиться на прогулки по огромной территории отеля…

6. Дхамма-Эрмитаж (International Dhamma Hermitage), Таиланд
Если вы ищите 10 минут тишины в «нормальной» жизни, вам надо остановиться в Дхамма-эрмитаж (International Dhamma Hermitage), курорт для медитаций расположен в лесу, у монастыря Суан Мокк (Wat Suan Mokkh), в 640 километрах от Бангкока.
Каждый месяц на курорте 10 дней медитаций, вовремя которых гости погружаются в тишину. Туристы должны успеть зарегистрироваться в последний день месяца.

7.Алерт (Alert), Канада
Алерт это самое северное поселение в мире, расположенное на острове Элсмир территории Нунавут (817 километров от Северного полюса), Канада. Здесь туристов ждут иглу, военные и метеорологи, которые здесь живут и могут приютить туристов. Однако последним стоит взять с собой еду спальные мешки.



8. Kulala Wilderness Camp, Намибия
Для тех, кто решил пожить отшельнической жизнью и ощутить всю незначительность своего бытия по сравнению с величеством природы, стоит отправиться в национальный парк Sossusvlei, на юге пустыни Намиб, в лодж Kulala Wilderness Camp Kulala. Это пустынное, сухое место с деревьями акации, на красном песке, как на полотнах Дали.



9. Loisaba Wilderness, Кения
Loisaba Wilderness лучший сафари кемп в Кении. Здесь можно сделать свой отдых наиболее захватывающим, проведя ночь на природе с животными. В кэмпе Loisaba Wilderness кровати стоят под открытым небом, и постояльцы почувствуют все местные особенности и москитов и чистый воздух, и массу других местных прелестей. Сообщает портал “Turizm”.



перепечатано с сайта: http://www.tourexpi.com/ru-tr/news.html~nid=38517&Yfrmnw

narmo - о том, как вернуть носки на родину
веер
nevozmogno
Наши туристы, отдыхавшие на горнолыжном курорте Червиния, вынуждены были недавнопознакомиться ближе с особенностями возврата утерянного во время перелета багажа. О чем narmo очень любопытно поведал на страницах своего журнала. С его разрешения мы копируем текст и в наш журнал.



снова про DME и про неприлетевший багаж

Хорошая новость - багаж вернулся весь. И досочки наши, и шмотки.
Плохая новость - для того, чтобы его получить, мы провели в абсолютно пустом ночном аэропорту больше 2х часов.

Давайте я расскажу, как это работает.

Если вдруг в DME потерялся или попросту (как у нас) не прилетел ваш багаж, надо обратиться в Службу Поиска Багажа. Отстояв очередь, вы предъявляете паспорта, посадочные талоны и квитанции на багаж. Сотрудник Службы поможет вам заполнить Пассажирскую Таможенную Декларацию (* см. ниже), сделает справку-выписку (по данным авиакомпании) о том, что "да, этот пассажир садился в самолет со столькими-то багажными местами", заполнит сам еще кучу бумажек невнятного содержания и, после визирования этих бумажек таможней, отправит домой.

Через несколько дней, когда багаж найдут и привезут в DME, вам позвонят. О, я считаю что это большой шаг вперед! Теперь не нужно обрывать телефон с желанием получить информацию. Сами сообщат. Но это, к сожалению, единственный плюс.

Приехав в самый крупный и самый современный российский аэропорт (и эта злая ирония здесь не случайна), ты сначала доказываешь таможеннику в зеленом коридоре, что это ты в паспорте, это твоя Декларация и это твой багаж не прилетел.

Потом ты доказываешь Службе Поиска Багажа - да, это мои столько-то мест багажа не прилетели. Вот Декларация, вот паспорта, вот посадочные талоны, вот оригиналы багажных квитанций.

Идешь в мусорного вида склады в застенках DME разыскивать свои кульки. Помогут ли тебе? Тебе откроют склад. А дальше сам ищи среди тысяч неполученных чемоданов, обклеенных со всех сторон квитками, наклеечками с номерами, бирками на молниях и упакованных в полиэтиленовые мешки. Ну, то есть если чемодан или рюкзак заметный, например, определенной расцветки или еще с какими опознавательными знаками - все просто. А если это обычный черный квадратный кейс на колесиках - придется попотеть.

Забыл сказать что к каждому потерянному багажу веревочкой привязана очередная бумага. Эту бумагу, свернутую трубочкой, привязывают в Службе Поиска Багажа, когда находят или получают его, опознают по описанию или, что более вероятно, по номеру багажной квитанции.

Ну, вроде ура! Все нашлось. Бумаги, посадочные талоны и багажные квитанции не потерялись. Теперь дело за малым - доказать таможне, что вот эти столько-то мест - твои.

На все это шуршание бумажками, пояснениями, сверяние номерков и поиск сумок уходит примерно час.

Если все эти мятые бумажки и цифры в них сошлись - хвала Господу! - все свободны, прошу шагом марш на выход. Если нет...

Пара ремарок.

1. Вы когда-нибудь летали с компанией? Ну, человек пять, например? На стойке регистрации всем глубоко наплевать где чья сумка. Багажные квитанции лепятся случайным образом. Может оказаться, что под твоей фамилией полетит косметичка и белье новой подружки твоего школьного приятеля, а под под ее - чемодан твоего деда.

2. В Службе Поиска Багажа всегда есть кто-то, кто что-то потерял. В любое время суток. Сотрудники С.П.Б. просят не заходить всей толпой, особенно если багаж не получили полрейса. Их там 6 (шесть!!!) человек на весь многотысячный ультрасовременный DME. Обычно заходит один с пачкой паспортов, посадочных талонов и багажных квитанций и заполняет Декларации на всех друзей разом.

3. Таможне всегда очень интересно, когда выясняется, что в одной тусовке друзей часть летела обвешанная шмотками как елка новогодняя, а часть - только с паспортом и билетом.

4. Таможня очень нервничает и грозит ОБЭПом, когда где-то в далекой стране в самолет садится пассажир и сдает N вещей, а прилетев и не получив их - декларирует N-1. Ну то есть, да - у него есть багажные квитанции на все эти N. Но это, как оказывается, не документ.

5. Надо еще отметить, что Таможня и Служба Поиска Багажа друг друга не любят. То есть они мило друг другу улыбаются, но скорее от безысходности, будучи запертыми в одной клетке на территории в сто квадратных метров.

Наверное, стоит рассказать о той * наверху. Что такое Пассажирская Таможенная Декларация. Эта Декларация не говорит таможне, что "я везу золото, брильянты, сто тыщ мильёнов баксов мелкими купюрами и не скрываю этого". Она говорит по-другому: я, Такой-то Такойтович, прилетел и не получил багаж. Я сейчас выйду и поеду домой, но если что - я тут еще за вещами приеду. То есть отсутствие багажа по багажным квитанциям, как я уже говорил, для таможни не аргумент.

Так вот, как бывает. Звезды сошлись так, что когда наш рейс не получил багаж, на третьем часу заполнения этих треклятых деклараций на багаж 63х человек девочка ошиблась и написала на одно место меньше.

В итоге, Служба Поиска Багажа нашла восемь пропавших мест. Мы приехали за восемью, держа в руках восемь квитанций. Мы нашли по этим складам все восемь.

А таможня считает что через границу мы можем перевезти семь. Потому что восьмое не задекларированно. И тут таможня видит два варианта: либо мы пытаемся утащить к себе в нору чужие грязные носки, либо мы хотим скрыть от таможни, что этот чемодан наш и там наверняка что-то противозаконное. В любом случае, таможня не видит в тебе законопослушного, потерявшего багаж пассажира, пострадавшего от человеческой усталости и невнимательности.

И еще час уходит на то, чтобы получить какую-либо информацию о том, что делать, кто виноват и "доколе?". Порядок действий в таких случаях таможня скрывает, замалчивает и отнекивается.

И когда усталый таможенник смиряется, что да, вот граждане, вот их багаж и они не хотят платить еще денег за просто так - он соглашается. Он своей рукой исправляет Декларацию, ставит сверху штамп и просит написать Объяснение, очень похожее на то, которое пишется водителем после ДТП. Таможенник даже продиктует что и как надо написать, свалив всю вину за ошибку на Службу Поиска Багажа (ну, по сути, так оно и есть). Вся процедура на исправление и объяснение занимает минут 5-7.

И отпустит с миром.

Какая из всего этого немалого текста следует мораль?

Да в общем-то никакой, кроме того что самый крупный, самый современный и со всех сторон красивый аэропорт "Домодедово" в 2011 году работает на мятых бумажках, привязанных к чемодану веревочкой. В процессе всей процедуры компьютер использован не был. Ни разу. Два раза - ксерокс. Базы данных для сотрудников Службы Поиска Багажа, а тем более Таможни, остаются фантастикой и светлым будущим, а до тех пор они и дальше будут отсиживаться в своих застенках.

Кстати,
что б два раза не вставать. Не летайте итальянским low-cost'ом "WindJet". Они забыли багаж не на наш рейс, а на предыдущий. И чтобы не платить неустойку страховым компаниям, загрузили забытое в наш самолет. Естественно, для наших лыж и чемоданов места уже не осталось. То есть авиакомпания еще до вылета знала, что наш багаж не прилетит.

Да и сервис там на троечку, если честно.

Но даже все это не испортит нам отличных впечатлений от поездки!

http://narmo.livejournal.com/313356.html

Вернулась из рекламного тура. Карловы Вары + Прага
katty_angel
Вот так выглядит программа рекламного тура в Чехию.
Я смогла увидеть около 100 отелей и познакомится поближе с туроператором Vedi Tour
Теперь если у Вас будут вопросы по какому-нибудь отелю более подробнее смогу на них ответить.

Изображение - savepic.net — сервис хранения изображений

Прага – Вена – Лечебные курорты Чехии (Марианские Лазне, Карловы Вары, Яхимов)
9 дней / 8 ночей   06.02.11 - 14.02.2011


 
1 день Прага + Карловы Вары
06.02.2011, воскресенье
Вылет из Москвы  рейсом OK 903 в 20.20,  Прибытие  в  Прагу в 20.50 (время местное).
Трансфер  Прага - Карловы  Вары.
Прибытие в Карловы Вары.
23:30 - Размещение  в санатории Imperial 4*. Свободное время.

2 день Карловы Вары
07.02.2011, понедельник
08:00 - 08:45 - Завтрак в санатории Imperial 4*. Семинар по санаторно-курортному лечению. Осмотр санаториев: Imperial 4*, Blue House 4+*, Green House 4*.  Трансфер к  санаторию Panorama 4* (осмотр отеля). Трансфер к санаторию Parkhotel Richmond 4* (с осмотром отеля). Coffe-break.
Осмотр санаториев и отелей  в Карловых Варах в сопровождении автотранспорта: Carlsbad Plaza 5*, Dvorak 4*, Сentral 4*, Olympiа 4*, Ambiente 4*, Schlosspark 4*.
Обед в ресторане одного из отелей.
17.00 - Свободное время.

3 день Карловы Вары
08.02.2011, вторник
08:00 - 08:45 - Завтрак в санатории Imperial 4.
08:45 - 09:00 - Check out, трансфер в отель Schlosspark 4*, размещение в отеле.
09.30 -Осмотр санаториев: Astoria 3*, Kolonada 4*, Ruze 4*, Krivan 3*, Royal Regent 4*.  
Coffe-break в одном из отелей. Осмотр санаториев: Venus 4*, Ulrika 4*, Bristol  4+*,  Bristol Palace 4*, Cajkovskij 4*, Villa Ritter 4*, Smetana-Vysehrad 3*,  Savoy Westend Hotel 5*.
Посещение офиса Vedi Tourgroup, знакомство с менеджментом компании.
16:00 - 17:00 - Обед.
Свободное время.

4 день Яхимов + Марианские  Лазне,
09.02.2011, среда
08:00 - 09:00 - Завтрак в санатории Schlosspark 4+*. Check out.
Трансфер в город Яхимов. Осмотр санаториев:  Radium Palace 5+*, Аkademik Behounek 4*.
Трансфер  в Марианские Лазне. Oсмотр санатория  Pacifik Grandhotel 4+*. Семинар по санаторно-курортному лечению. Coffe-break.
Осмотр санаториев: Sun 4*,  Hvezda-Skalnik 4*,  Centralne Lazne 4*, Nove Lazne 5*.
Обед.
17:30 - Трансфер  в Прагу. Прибытие, размещение в отеле Majestic Plaza 4*.
Свободное время.

Изображение - savepic.net — сервис хранения изображений

5 день. Прага
10.02.2011, четверг
Завтрак в отеле Majestic Plaza 4*.
09.15 -  Встреча с экскурсоводом на рецепции отеля.
09.45 -  Пешеходная экскурсия «Пражский Град». Осмотр отелей: Residence Trinidad 4*, Kampa Garden 3*, Residence Liliova 3*.
14.30 - Обед в ресторане «Пражский мост».
15.30  - Осмотр отелей: Residence Leon D'Oro 3*,  Adria 4*,  Sovereign 4*, Yasmin  4*.
Свободное время.

6 день. Прага
11.02.2011, пятница
Завтрак в отеле Majestic Plaza 4* 4*
10.00  - встреча с представителем фирмы на рецепции отеля.
Осмотр отелей: Marriott, Barcelo Old Town 4*, Grand Majestic 4*, Ibis Old Town 3*, Century 4*, Imperial 5*.
18.00 – Экскурсия «Магия и мистика Праги».
Прогулка на теплоходе по Влтаве с ужином.
Свободное время.

7 день. Прага
12.02.2011, суббота
09.30 Завтрак в отеле Majestic Plaza 4*. Check out.
10.00 Осмотр отелей: First Republic 4*,  Seven Days 4*, Residence Bohemia Plaza 4*,
Novotel 4*, D’Angelo (Maxim) 3*.
Обед в ресторане отеля Villa Andy 3*, осмотр отеля.
Осмотр отелей: Italian Hotel 3*, Geo 3*, Mega 3*, Mira 3*.
Трансфер в отель Hilton Prague 5*. Размещение в отеле.
Свободное время.

8 день. Прага – Вена - Прага
13.02.2011, воскресенье
06.30  - встреча с гидом на рецепции отеля Hilton Prague 5.
7.00 - 22.00 - Автобусная  экскурсия в Вену. Двухчасовая обзорная экскурсия по городу.
Свободное время.

9 день. Прага
14.02.2011, понедельник
Завтрак в отеле Hilton Prague 5*.
Трансфер в аэропорт Праги.
В 11:45  вылет рейсом OK 894  в Москву (прибытие  в Москву  в  16.25, время местное).

Что делать с отказным туром?
katty_angel
Случалось ли вам обзванивать друзей с вопросом: «Слушай, хочешь в театр сегодня? У меня билет пропадает». А представляете, как обидно, если пропадает не 300 рублей и даже не тысяча, а 300 000.

Изображение - savepic.net — сервис хранения изображений

Наверное, у каждого турагентства есть парочка таких случаев в практике. Особенно актуальна тема «горящих» туров в последнее время, когда «пылает» Доминикана. - Там холера. Мы боимся! Никуда не полетим! – звонят туристы с таким сообщением обычно в последний день перед вылетом. И что делать? Все мы знаем, что аннуляция будет со 100% штрафом.

Или другой момент припомните. Семья Захаровых летает от вас уже шесть лет подряд, с самого вашего открытия. Еще когда заказов совсем не было в период раскрутки, Захаровские вас практически из «минуса» вытаскивали. И вот Лидия Григорьевна звонит: «Девочки, мы хотим на Канары в 5*, чтобы с вылетом в эту субботу, забронируйте нас. Я в четверг вечером денюжки подвезу!» И вы, конечно, бронируете, потому что доверяете. А Лидия Григорьевна в четверг что-то не приезжает, и вы звоните сами, а там: - Ой, да знаете, я с мужем поругалась, муж теперь никуда не хочет. Мы не полетим. И опять 100% штраф, только на этот раз он ляжет уже не на плечи клиента…

Начинаете судорожно искать замену, пишите всем коллегам, оставляете сообщения на форумах, предлагаете тур за полцены друзьям, пытаетесь хоть как-то реализовать, хоть какую-то сумму вернуть. К сожалению, чаще всего продавец в этом случае так и не находит своего покупателя. Есть проект, который, действительно, способен решить проблему «отказных» туров. На сайте http://goritbilet.ru/ вы можете разместить объявление о продаже «горящего» тура.

Большая аудитория обеспечивает ответ на хорошее предложение в течение дня. А если тур «отказной», даже сами клиенты, которые лететь не могут, готовы скинуть цену на 50%. В результате, билет на этом сайте очень редко успевает «сгореть»!

Активные интернет-пользователи склонны сами подбирать себе подходящий вариант путешествия, просматривая различные площадки вроде «чиптрипа» ежедневно. С помощью «ГоритБилет» у вас есть шанс привлечь к себе и таких «охотников за ценой». В декабре, когда перед новогодним бумом наступило затишье, самое время привлекать новых клиентов. Все очень просто. Каждый день мы видим среди спецпредложений туроператоров что-то по-настоящему выгодное: Майами за 18 970 руб, Прага за 10 000 руб+виза, Италия за 9 990 руб+виза и, конечно, Доминикана за 28 890 руб. Такие предложения очень привлекательны. Нужен только клиент, который сможет взять незапланированный отпуск. http://goritbilet.ru/ просматривают до тысячи человек ежедневно, в том числе ваши потенциальные клиенты.

Зарегистрирутесь на «Горит Билет» или используйте регистрацию вашего агентства в Facebook или «В Контакте» и размещайте свои «горящие» варианты каждый день. Если цена будет привлекательной и реальной, аудитория «ГоритБилет» обязательно отреагирует и ваш телефон будет разрываться уже через час после публикации! При этом, пожалуй, удобнее всего на сайте http://goritbilet.ru/ то, что заказы клиентов там уже опубликованы. Кликните на значок с лампой Аладдина в левом верхнем углу и попадете в раздел «Хочу билет!», где ваши будущие клиенты уже просят подобрать им тур: «Хочу в Италию», «Хочу проехать по Золотому кольцу России», - вам остается только предложить туристу подходящий вариант. «ГоритБилет» может стать для вашего агентства не только «палочкой-выручалочкой» при спасении «отказных» туров, но и удобной площадкой для поиска новых клиентов. Желаем удачи и хороших продаж!

?

Log in